Políticas
Envío
Política de envío
Los pedidos realizados a través de la tienda en línea de la Fundación de la Biblioteca Presidencial Theodore Roosevelt suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
Métodos de envío
Los pedidos se envían utilizando transportistas estándar como UPS, USPS o servicios similares. Los tiempos de envío varían según el destino y la disponibilidad del transportista. Los tiempos de entrega estimados son proporcionados por el transportista y no están garantizados.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el tamaño del paquete, el peso y el destino. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Precisión de la dirección
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra. Si nota un error después de realizar su pedido, contáctenos en onlinesupport@trlibrary.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado.
Paquetes perdidos o retrasados
Una vez que se ha enviado un paquete, el transportista es responsable de la entrega. Si su paquete parece estar perdido o significativamente retrasado, comuníquese con el transportista utilizando la información de seguimiento proporcionada. Si necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nosotros a onlinesupport@trlibrary.com y haremos todo lo posible para ayudar a resolver el problema.
Envíos dañados
Si su pedido llega dañado, comuníquese con onlinesupport@trlibrary.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega e incluya fotos del artículo y del embalaje para que podamos ayudarle. No somos responsables de los retrasos o fallas en el envío que resulten de eventos fuera de nuestro control, incluidas interrupciones del transportista, eventos climáticos o interrupciones de la cadena de suministro.
Devoluciones e intercambios
Queremos que esté satisfecho con su compra en la tienda de la Fundación de la Biblioteca Presidencial Theodore Roosevelt.
Plazo de devolución
Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra con prueba de compra.
Los artículos devueltos deben estar:
- Sin usar
- En su estado original
- En su embalaje original con las etiquetas puestas
Reembolsos
Los reembolsos aprobados recibidos dentro de los 30 días se acreditarán a la forma de pago original. Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con: onlinesupport@trlibrary.com
Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo estuviera dañado o fuera incorrecto. Los artículos devueltos deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el tránsito.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con onlinesupport@trlibrary.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega e incluya fotos del artículo y del embalaje.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos son de venta final y no son elegibles para devolución:
- Artículos en liquidación o con descuento marcados como Venta Final
- Artículos personalizados o de pedido especial
- Tarjetas de regalo
- Alcohol (cuando corresponda)
Términos de servicio
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Envío y devoluciones
Los tiempos de envío, las expectativas de entrega y la elegibilidad para la devolución se describen en nuestra Política de envío y Política de devoluciones e intercambios, que forman parte de estos Términos. El impuesto sobre las ventas aplicable se calculará al finalizar la compra en función del destino de envío y las regulaciones fiscales actuales.
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Política de privacidad
Las compras realizadas a través de la tienda en línea de la Fundación de la Biblioteca Presidencial Theodore Roosevelt se rigen por la Política de privacidad de la Fundación, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal. Revise nuestra Política de privacidad completa aquí: https://www.trlibrary.com/privacy-policy